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永春供熱公司：積極部署冬季供熱準(zhǔn)備工作 2024-10-24

隨著冬季臨近，永春供熱公司召開生產(chǎn)客服工作會(huì)議，針對(duì)安全、生產(chǎn)、客服等方面提出了具體的工作部署，確保供暖服務(wù)的穩(wěn)定與高效。

會(huì)上，永春公司副經(jīng)理薛永吉表示，安全生產(chǎn)是所有工作的基石，要求全體職工必須樹立“安全第一”的意識(shí)。他強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)學(xué)習(xí)安全警示案例、開展安全專項(xiàng)培訓(xùn)及應(yīng)急演練等形式，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。同時(shí)，他要求各科室明確安全生產(chǎn)責(zé)任，做到“心中有責(zé)、落實(shí)有效、措施有力”，嚴(yán)守安全底線，確保安全生產(chǎn)工作萬(wàn)無(wú)一失。

針對(duì)供熱的前期生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，薛永吉要求生產(chǎn)運(yùn)行科與技術(shù)設(shè)備科聯(lián)合加大巡檢力度，及時(shí)消除潛在隱患，確保供熱設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)；要重視熱量均衡調(diào)配對(duì)安全生產(chǎn)的重要性，統(tǒng)一服從集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度中心的調(diào)度指令，做到“不急要熱、不急剎車”，以實(shí)現(xiàn)提升供熱效率，降低能耗水平，為用戶提供更加舒適的供暖體驗(yàn)。

在客服工作方面，薛永吉要求客服團(tuán)隊(duì)樹立服務(wù)意識(shí)，不激化矛盾，不逃避問(wèn)題，以熱情、專業(yè)的態(tài)度為用戶提供周到、貼心的服務(wù)，守住服務(wù)底線；加大走訪力度，加強(qiáng)與社區(qū)和物業(yè)的溝通，確保用戶在遇到供暖問(wèn)題時(shí)能夠迅速得到解決，增強(qiáng)用戶的滿意度和信任度；要做好斷管稽查工作，不丟熱、用好熱，維護(hù)好集團(tuán)公司根本利益不受損失。

目前，永春供熱公司已全面完成所有充水工作，截至9月末已收繳熱費(fèi)三千萬(wàn)元，并完成了中鐵博覽城和鉅城A公寓樓居民信息卡的發(fā)放工作，共計(jì)3776戶。通過(guò)此次會(huì)議，永春供熱公司全體職工進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)和方向，并將以更加飽滿的熱情，全力投入到即將到來(lái)的供熱高峰期工作中，為廣大用戶提供更加穩(wěn)定、高效、優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。