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近日，為有效降低投訴率，提升供熱服務質量，東泰公司對接管長房區(qū)域范圍內的5個社區(qū)進行集中走訪。
東泰公司工作人員分別深入走訪了長大社區(qū)、天樂社區(qū)、天利南社區(qū)、塘子胡同社區(qū)、財神社區(qū)，共計發(fā)放5000張供熱服務卡，以方便社區(qū)居民在遇到供熱相關問題時，能夠及時與東泰公司取得聯系，獲取專業(yè)的服務與解決辦法。在與塘子胡同社區(qū)工作人員座談后，東泰公司針對社區(qū)管轄的小區(qū)居民反映的供熱難點問題進行收集和整理，并于次日給予了集中反饋。
同時，東泰公司還與街道社區(qū)建立起了供熱溝通群，群內成員包括社區(qū)書記、網格員及東泰公司管理人員。通過建立社區(qū)溝通群，東泰公司能夠利用社區(qū)網格渠道收集并了解居民們的供熱訴求和反饋，同時也能及時發(fā)布供熱相關的通知與信息，實現與社區(qū)的高效互動。
此次東泰公司與各社區(qū)的一系列舉措，旨在搭建起良好的溝通橋梁，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質、更貼心的供熱服務，對降低投訴、提升居民滿意度起到積極的推動作用。
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